الحكومة الإلكترونية: اتفاقية صيانة دورية لأجهزة الخدمة الذاتية
في خطوة تهدف إلى تعزيز جودة الخدمات والقنوات الإلكترونية المقدمة في مملكة البحرين، وقعت هيئة المعلومات والحكومة الإلكترونية وشركة بيمنت انترناشونال انتربريز، اتفاقية شراكة لعمل الصيانة الدورية لأجهزة الخدمة الذاتية (ekiosk) لتحسين الأداء ورفع الفاعلية لضمان التشغيل السلس للأجهزة. ووقع الاتفاقية من الجانبين مدير إدارة تطوير النظم الحكومية بهيئة المعلومات والحكومة الإلكترونية، إلياس عبدالغفار، وفواز غزال عضو مجلس الإدارة للشركة.
وبهذه المناسبة، أشاد إلياس عبدالغفار، مدير إدارة تطوير النظم الحكومية بهذه الشراكة التي تأتي من منطلق التزام الهيئة بتعزيز خدماتها وبما يلبّي احتياجات المواطنين والمقيمين بأعلى درجة من الكفاءة والجودة
والسرعة مع ضمان استدامتها، منوهًا بالدعم الذي تحظى به هيئة المعلومات والحكومة الإلكترونية من الحكومة الموقرة، ومن الفريق أول الشيخ راشد بن عبد الله آل خليفة، وزير الداخلية، رئيس اللجنة الوزارية لتقنية المعلومات والاتصالات، ومتابعة معاليه لكل ما تبذله الهيئة من جهود لإعادة هندسة الإجراءات وتطوير قنوات الخدمات الحكومية.
وأشار إلى أن الاتفاقية تتضمن تقديم خدمات الصيانة الدورية والاستباقية لأجهزة الخدمة الذاتية (ekiosk) المتوافرة في مختلف مناطق المملكة، سعيًا لتوفير بنية تحتية تقنية تسهم في تبسيط الإجراءات الحكومية
وزيادة سرعة إنهاء الخدمات، إلى جانب العمل على التحديثات المستمرة والاستجابة المباشرة للمشكلات التقنية التي قد تنشأ، وذلك بهدف ضمان استمرارية عمل هذه المنصات وتحسين أدائها.
وتُعد هذه الأجهزة إحدى الخيارات المتنوعة لإنجاز المعاملات بشكل شخصي دون الحاجة إلى أخذ موعد مسبق أو طلب مساعدة من مقدمي الخدمة، كما تتميز بمواصفات خاصة مثل الدقة والقدرة على التحقق الفوري والآمن من هوية المستخدم وبصمته، بالإضافة إلى مجموعة من الخصائص التقنية التي تسهل إنجاز الخدمة وتتوافر تلك الأجهزة في 10 مواقع
