راكب يشكو تخصيص مقعده في الدرجة الأولى لكلب مساعد على متن Delta Air Lines
أثار راكب جدلًا واسعًا عبر وسائل التواصل الاجتماعي بعد شكوى وجهها لشركة الطيران الأميركية Delta Air Lines، حيث اشتكى من استبدال مقعده في الدرجة الأولى بمقعد أقل جودة لصالح كلب مساعد. وأوضح الراكب، الذي عرّف عن نفسه في منشور، أن الشركة قامت بترقيته مبدئيًا إلى الدرجة الأولى، ولكنها أخبرته بعد 15 دقيقة فقط بأنه تم تخفيض درجته إلى مقعد أقل مستوى.
ووفقًا للراكب، فإن وكيل الشركة أبلغه أن التغيير كان بسبب تخصيص المقعد لكلب مساعد، وهو كلب مدرب على مساعدة أحد الركاب ذوي الإعاقة. وأضاف الراكب أنه شعر بالغضب والصدمة عند صعوده إلى الطائرة ليجد كلبًا كبيرًا يجلس على المقعد الذي تم تخصيصه له في الدرجة الأولى، برفقة صاحبه.
وأرفق الراكب في منشوره صورة للكلب وهو جالس على المقعد، مما أثار نقاشًا حادًا حول سياسات شركة الطيران في التعامل مع عملائها، خاصة فيما يتعلق بالأولوية الممنوحة للحيوانات المساعدة. ولاقى المنشور تفاعلات متباينة؛ حيث أيد البعض سياسة الشركة في تقديم التسهيلات للأشخاص ذوي الإعاقة، بينما انتقد آخرون تعريض تجربة الركاب الآخرين للتأثير السلبي.
